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Plataforma argentina Bigbox cierra 2021 con 500.000 experiencias vendidas

La plataforma de regalos de experiencias tuvo que acelerar su transformación digital a causa de la pandemia y terminó creciendo, impulsada también por el deseo de las empresas de brindar momentos felices a sus empleados. Ahora, espera hacer de México su principal mercado y crecer en España

Gastón Parisier, fundador y CEO de Bigbox.
Gastón Parisier, fundador y CEO de Bigbox. Foto: Divulgación.
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En 2021, Bigbox, una empresa de regalos de experiencias con sede en Argentina, vendió 500.000 experiencias en los países de habla hispana donde opera: México, Perú, Chile, Uruguay y España, además de, por supuesto, Argentina

En diciembre de 2019, la compañía tenía planes de abrir 50 tiendas físicas en la región (tenía 16 en ese momento), pero llegó la pandemia y las ventas en persona de Bigbox simplemente se redujeron a cero. «Esa realidad nos obligó a concentrarnos en el canal digital y el corporativo que, por suerte, tuvieron un crecimiento fenomenal, compensando de esta forma la caída en el canal retail. Nuestro foco siempre estará puesto en ofrecer el mejor y más amplio inventario de experiencias y servicios para disfrutar tanto dentro como fuera de casa», le dijo a LABS Gastón Parisier, fundador y CEO de Bigbox.

La empresa trabaja con experiencias en cinco categorías temáticas: Gastronomía, Estar Bien, Estadías, Aventura, Entretenimiento, Cursos y Talleres y Mix – entre los regalos más demandados se encuentran las experiencias de bienvenida y cumpleaños. «Creamos más de 500 experiencias para disfrutar en casa. Delivery, cursos de idiomas, musicales, de programación, incluso teníamos packs de spa en casa. Las empresas necesitaban estar cerca de sus empleados pese al aislamiento y buscaron este tipo de opciones para motivar y fidelizar a sus trabajadores. Pre-pandemia, el 80% de los clientes de Bigbox eran consumidores finales que buscaban regalar experiencias, mientras que el 20% restante eran empresas. Un año después, la venta corporativa creció 120% y hoy en día la clientela está divida en un 70%-30%», dijo Parisier.

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Bigbox aumentó su base de clientes corporativos por tercer año consecutivo en 2021, llegando a más de 3.000 empresas (800 de ellas en México), y poco a poco, avanza en su transformación digital, con la mirada puesta en el recorrido completo del cliente.

“Definitivamente, la pandemia aceleró la necesidad que tienen las empresas de todos tamaños para fidelizar a sus equipos en la era del trabajo remoto. Bigbox entendió esa necesidad y buscó ser una solución para ellos. De inicio creamos una categoría de experiencias que se pudieran vivir desde casa, pero [Bigbox] también adaptó su tecnología, implementando un SaaS para medir la felicidad de las acciones que se realizan. Las empresas encontraron distintas ventajas de invertir en regalar experiencias a sus colaboradores, y durante 2021 corroboramos que esto ya es una tendencia que llegó para quedarse”, comentó. 

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Cuando se le preguntó sobre sus ganancias, Parisier le dijo a LABS que la plataforma aumentó sus ventas en más de un 60%, sin revelar exactamente cuánto ganó la empresa en 2021. Sin embargo, hasta noviembre, la empresa le dijo a El Economista y El País que facturó cerca de US$ 20 millones en 2021.

Fue también en 2021 que Bigbox desembarcó en Europa, iniciando sus operaciones en España con una inversión de 1,5 millones de euros. 

En 2021, más de 200 partners, sobre todo redes de hoteles y restaurantes, se sumaron a las experiencias de Bigbox. En México destacan partners como Carajillo, Estoril, La Leche, Antifine dining, La Chilanguita, Aitana, Hotel Geneve, Clandestino Hotel y Barrita de Mar.

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«El objetivo es cerrar 2022 con una cartera de 300 clientes importantes en España, entre los que se encuentren las grandes empresas de la banca, energía o telecomunicaciones y que el mercado español suponga el 15% de las 750.000 experiencias que vendamos en todo el mundo el año que viene», dijo Parisier. «Seguiremos con la expansión regional, aunque nuestro mayor desafío es el roll-out de softwares que estamos desarrollando para nuestros partners y clientes. La transformación de una compañía con ADN comercial en una con espíritu tecnológico es nuestro mayor desafío.»

Bigbox tiene más de 160 empleados en América Latina y probablemente contratará a más profesionales durante el año para mantenerse al día con sus planes de expansión.

Traducido por Adelinas Chaves

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