Negocios

Tiendanube invierte BRL 30 millones en nueva unidad de negocios en Brasil

Con la mirada puesta en empresas en fase de crecimiento, Tiendanube Next ofrecerá atención y estrategias exclusivas para clientes con ingresos entre BRL 100.000 y BRL 10 millones

Tiendanube
Guilherme Pedroso, director de Tiendanube en Brasil. Foto: Divulgação
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Tiendanube, el unicornio latinoamericano de comercio electrónico que atiende a más de 90.000 tiendas online en la región, invertirá BRL 30 millones en una nueva unidad de negocios en Brasil centrada en empresas en etapa de crecimiento que utilizan las soluciones de la startup. Llamada Tiendanube Next, la nueva rama comercial ofrecerá un servicio más especializado a los clientes con ingresos entre BRL 100.000 y BRL 10 millones al mes en comercio electrónico.

El monto reservado para Tiendanube Next en 2022 incluye los frentes de Producto, Tecnología y Servicios, y al menos el 50% se invertirá en el desarrollo de nuevas funcionalidades e integraciones en la plataforma.

La creación de la unidad Next responde a una creciente demanda de empresarios en etapa de crecimiento, impulsada por el auge del comercio electrónico en el país. Solo el año pasado, según la encuesta de NubeCommerce, las pequeñas y medianas empresas online movieron BRL 2.300 millones, un aumento del 77% en comparación con el mismo período de 2020. Y las perspectivas para los próximos años son igualmente optimistas: según el estudio Beyond Borders, para 2025 se espera que el comercio electrónico en Brasil mantenga un crecimiento constante del 30% anual.

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Tiendanube no revela cifras sobre los objetivos de crecimiento e ingresos de la nueva rama comercial, pero, según Guilherme Pedroso, country manager de Tiendanube en Brasil, la base de clientes potenciales es de unos cientos y Next es uno de los principales vectores de crecimiento de Tiendanube. “Con esta inversión en Tiendanube Next, tendremos un producto muy adherente al crecimiento de la empresa y alineado con las necesidades de los clientes”, dijo.

En la práctica, Tiendanube Next es la evolución del Plan de Negocios Tiendanube, una especie de upgrade de una solución que ya ofrecía la empresa para acompañar el ritmo de crecimiento de los clientes con ingresos entre BRL 100.000 y BRL 10 millones.

“Aunque hay competidores en el mercado centrados en las grandes cuentas, todavía hay una pulverización cuando hablamos de clientes en este rango de ingresos, porque suelen ser clasificados como demasiado pequeños para inversiones mayores”, explicó Pedroso.

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Lo que diferencia Tiendanube Next es su atención personalizada. Mientras que un administrador de cuentas trabajará en el desarrollo de estrategias de gestión orientadas a los resultados del comercio electrónico, un administrador de proyectos estructurará y supervisará la migración del comercio electrónico.

Los clientes también tendrán acceso a soluciones personalizadas según las necesidades del negocio, a través de un ecosistema abierto que permite la integración de todo tipo de soluciones a la medida del emprendedor.

“Tiendanube Next tiene equipos centrados en estas necesidades y en su traducción tecnológica para la implementación. Algunos ejemplos son un  sistema propio de almacenamiento y cálculo logístico, tarjeta de crédito con el agregado de una tarjeta de regalo, productos personalizados por el cliente antes de finalizar la compra y otros proyectos personalizados que solucionan cualquier dolor específico del cliente”, dijo Pedroso.

(Traducido por Adelina Chaves)

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