O e-mail marketing não morreu! Ao contrário, a estratégia segue gerando bons resultados e garantindo o aumento de vendas, se usada corretamente. Tem dúvidas sobre como fazer isso? Dados informam que 86% dos consumidores gostariam de receber e-mails promocionais de empresas com as quais fazem negócio ao menos uma vez por mês. Mas fazer isso sem muito critério ou atenção pode comprometer a sua estratégia e, ao contrário do que se deseja, afastar os clientes.
Por isso, desenvolvemos este post com 7 dicas de e-mail marketing para fazer seu site vender mais, aumentando o sucesso do seu negócio. Interessado? Acompanhe!
1) Tenha pessoas reais como remetentes
Quantas vezes você já recebeu (ou enviou) um e-mail marketing cujo remetente era [email protected] ou [email protected]?
Nesses casos, mesmo que o e-mail seja assinado por uma “equipe” ou com o nome do responsável pelo setor, o relacionamento se torna muito impessoal e distante.
Pessoas respondem melhor quando sabem com quem estão falando desde o início. Por isso, prefira utilizar endereços como [email protected] para, então, se aproximar do cliente.
2) Escolha o título com atenção
O título é algo que tem o poder de fazer uma pessoa abrir o seu e-mail ou enviá-lo direto para a lixeira. Por isso, é preciso escolher com cuidado.
A dica é não apresentar seu produto de forma muito genérica e nem muito sensacionalista. Afinal, o objetivo é atrair o cliente, mas sem criar ilusões que possam acabar virando decepções.
Assim sendo, o ideal é que o título mostre o benefício que o produto vai trazer para o seu cliente, para que ele entenda porque vale a pena abrir aquela mensagem.
3) Construa o relacionamento com o cliente
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa porque se baseia no fato de que o cliente se cadastrou, por livre vontade, para receber conteúdos e informativos sobre a sua loja. Ou seja, ele quer esse relacionamento.
Porém, ao invés de começar o disparo de mensagens promocionais logo após o cadastro, é mais válido iniciar essa conversa com um e-mail de boas-vindas, por exemplo.
Outra importante dica para construir um relacionamento positivo e duradouro é estar atento às solicitações dos clientes e responder seus e-mails sempre de forma clara, atenciosa e sem muita demora.
4) Faça segmentação com muita atenção
Segmentar a base de contatos é importante para garantir que cada cliente receba uma mensagem personalizada, de acordo com seus interesses e ações em seu site.
É preciso estar atento, porém, ao fato de que um mesmo cliente pode se encaixar em duas ou mais categorias que você utilize para segmentar todos os contatos. Assim, pode acabar recebendo várias vezes o mesmo e-mail, o que é desagradável.
Então, utilize bem os filtros antes de realizar o disparo do e-mail marketing para ter certeza que o conteúdo chegará às pessoas certas, sem repetições desnecessárias.
5) Avalie a frequência de envio
Como apontam os dados mencionados no início do post, 86% dos consumidores gostam de receber e-mails promocionais mensalmente. Mesmo com essa informação em mãos, é preciso fazer uma análise própria para definir a frequência de envios ideal para um bom relacionamento com os clientes.
Enviar poucos e-mails pode fazer com que eles se esqueçam da sua loja e acabem adquirindo produtos em outras fontes. Enviar e-mails demais pode fazer com que eles se cansem e enviem suas mensagens para a lixeira ou spam, colocando fim ao relacionamento.
6) Aposte na simplicidade
E-mails muito longos ou visualmente poluídos afastam o cliente. Apostar na simplicidade é garantir que a mensagem será lida por completo, instigando a compra.
Além do texto direito e bem redigido, as imagens também devem ser agradáveis e diretas. O excesso de informação — como uma arte que apresente várias promoções ao mesmo tempo — pode causar confusão e provocar desinteresse.
7) Automatize o envio de emails
Quanto maior a base de e-mails, melhor para a loja. E também mais trabalhoso para enviar mensagens no tempo certo, para as pessoas certas e na frequência correta.
Por isso, é interessante contar com o apoio de ferramentas que automatizam o envio do e-mail marketing. Por meio delas, é possível colher dados úteis sobre o comportamento do cliente e seu histórico de relacionamento com sua loja.
Assim, é possível otimizar o tempo e alcançar melhores resultados para a construção do relacionamento e concretização de compras.
