Novembro está chegando e com ele chegam as grandes promoções do varejo mundial: Black Friday e Cyber Monday.

Mas ao contrário do que muitas pessoas imaginam, ainda que a Cyber Monday seja considerada mais tímida no Brasil perto da imponência que a Black Friday tem por aqui, esse cenário não se repete em todos os países da América Latina.

A Cyber Monday ocupa um papel de protagonista entre os latino-americanos, principalmente porque muitos países da região não seguem o calendário tradicional dos Estados Unidos. Por exemplo, em alguns países, como a Argentina, a Cyber Monday pode ser comemorada logo no início do mês.

E para ter sucesso vendendo durante essa sazonalidade, é essencial entender como tudo isso influencia nas suas estratégias de marketing digital. Por isso, nós selecionamos as melhores dicas para que você entenda o mercado e aproveite a Cyber Monday para vender mais para a América Latina!

A principal segunda-feira do ano na América Latina

A Cyber Monday se tornou a data mais expressiva em vendas online no segundo semestre para os e-commerces e a mais esperada por muitos latino-americanos. Como prova disso, anualmente a data apresenta taxas de crescimento cada vez mais significativas.

Entre os países latino-americanos que comemoram a data, existem dois que merecem destaque:

Argentina

Durante a última edição da Cyber Monday em 2017, 2.5 milhões de usuários argentinos acessaram o site oficial da promoção, segundo a CACE, e foram registradas mais de 1.58 milhões de transações com um faturamento de 5.196 milhões de pesos argentinos.

Isso significa um crescimento de 66% em faturamento em relação a edição de 2016, o número de transações teve um aumento de 56%.

Os produtos mais comprados durante a Cyber Monday e que contribuíram para esses resultados foram alimentos, bebidas, roupas e acessórios, calçados esportivos e móveis.

Colômbia

No ano passado, a Cyber Monday registrou um crescimento de 47,93% em relação ao ano anterior e teve os smartphones como protagonistas: 65% das visitas realizadas a e-commerces participantes da promoção foram realizadas via mobile. Desktop registrou apenas 33% das visitas totais no período.

Segundo dados da Cámara Colombiana de Comércio Eletrônico, o site oficial da promoção recebeu mais de 1.5 milhão de visitas e Bogotá foi a cidade que demonstrou mais interesse pela promoção, concentrando 55% destes acessos. No segundo lugar, o relatório aponta a cidade de Medellín seguida por Calí na terceira posição.

Isso demonstra que o público das maiores cidades do país estão mais familiarizados com a promoção e tem maior intenção de compra.

Entre os produtos mais vendidos estão artigos de moda, tecnologia, celulares, tablets e viagens.

5 dicas de marketing digital essenciais para aumentar suas vendas na Cyber Monday

A evolução do e-commerce na América Latina trouxe diversas oportunidades para e-commerces que desejem investir na região. Entre elas, a oportunidade de aproveitar o melhor das datas promocionais da região.

Enquanto no início de novembro os consumidores brasileiros tendem a diminuir suas compras, esperando pelas ofertas da Black Friday, existem outros países latino-americanos que possuem exatamente o comportamento contrário por comemorarem a Cyber Monday em outra data.

Essa pode ser a oportunidade perfeita para que o seu negócio diversifique as vendas e mantenha altos índices de faturamento ao longo de todo o mês, mas para que a sua expansão tenha sucesso durante a Cyber Monday, é essencial ter uma estratégia consistente de marketing digital.

Não sabe nem por onde começar? Calma, vamos te dar as principais dicas para que você conquiste a Cyber Monday da América Latina:

1. Garanta cobertura para suas estratégias de mídia

Considerando que grandes mídias como Google e Facebook atuam com o sistema de leilão para entrega de mídia, a concorrência tem influência direta nos custos e no alcance das suas campanhas.

Em períodos de sazonalidade, é natural que a grande maioria dos players aumente seus investimentos para aumentar o alcance do seu público, isso afeta os custos por clique do mercado como um todo.

Por isso, manter os mesmos investimentos praticados nos momentos de estabilidade no mercado durante a Cyber Monday, pode não ser a melhor opção.

O melhor caminho é analisar qual foi o comportamento da concorrência nos anos anteriores e realizar as projeções de mídia com base neste histórico, sempre adequado o cenário exterior à realidade do seu negócio.

2. Não perca o timing

E se você quer uma dica ainda mais importante do que saber quanto investir, é saber quando investir para conquistar os melhores resultados em vendas.

Na América Latina, a Cyber Monday é uma data esperada pelos usuários. Eles planejam esse momento e esperam ansiosamente pelas melhores ofertas. Por isso, comunicar os descontos que o seu e-commerce oferece apenas no dia da promoção, não é suficiente. Você precisa ser encontrado também durante o período de pesquisa desses usuários.

Isso quer dizer que é essencial entender em qual momento os usuários começam a procurar mais por termos relacionados a Cyber Monday. De acordo com dados do Google Trends, enquanto as buscas por “Cyber Monday” nos Estados Unidos começam a aumentar a partir do dia 12 de novembro, o comportamento dos latino-americanos é bem diferente.

Na Argentina e no Chile, por exemplo, as buscas começam cerca de uma semana antes do evento, a partir da última semana de outubro e tem seu pico na primeira semana de novembro:

Enquanto na Colômbia, os usuários tendem a pesquisar mais antes da sazonalidade, mesmo que no país a Cyber Monday aconteça apenas no fim de novembro, o interesse pelo termo também começa a subir desde o final de outubro, portanto a sua campanha nesse país deverá ter uma duração maior:

3. Planeje sua estratégia de SEO com antecedência

A hora de começar é agora. Para que o seu site esteja bem posicionado para as buscas relacionadas aos principais termos para o seu negócio no Google, o ideal é que as implementações de SEO sejam realizadas com pelo menos 2 meses de antecedência.

Isso porque ao contrário das estratégias de mídia, em que a ativação pode acontecer no período mais quente de buscas para a Cyber Monday, para os resultados orgânicos seu site só será exibido se anteriormente os algoritmos do Google já tenham entendido que seu site é relevante para buscas relacionadas a promoção.

Existem milhares de ações que podem ser aplicadas para otimizar seu site para SEO, mas um bom caminho para começar é garantir que seu site tenha uma velocidade de carregamento adequada, conteúdo relevante e otimizado para as principais palavras-chave para o seu negócio, titles e descriptions específicas, descrições de produtos completas e o mais importante: ter um site realmente otimizado para mobile.

Aumentar ainda mais a importância da experiência em mobile foi o destaque das últimas atualizações de algoritmo do Google e pensar na compra via smartphones não é opcional, principalmente para a América Latina, em que esse é o principal dispositivo utilizado por muitos usuários.

4. Aposte em novos formatos e crie relacionamento com os usuários

As redes sociais são um dos recursos mais poderosos que você pode ter para atrair novos clientes e também para criar relacionamento com seus clientes frequentes. É essencial que você tenha uma estratégia específica de social media em cada país para o qual você deseja vender na América Latina, pois as redes sociais estão diretamente ligadas ao comportamento dos consumidores e cada país tem suas características específicas.

O primeiro passo para ter uma estratégia de sucesso nas redes sociais é apostar em conteúdos interativos, explorar formatos de vídeo, sequência de imagens, marcações de produtos e todos os recursos que tornem a experiência do usuário mais rica.

Imagine que todos os dias o seu público é impactado por inúmeros posts de marcas online e em datas como a Cyber Monday, isso é ainda mais intenso. Posts simples já não são o suficiente para chamar a atenção desse público. Surpreenda seus seguidores e amplie sua rede!

Além disso, é importante manter o canal de comunicação totalmente aberto para responder dúvidas e até mesmo direcionar os clientes para os canais de atendimento corretos em caso de problemas. Isso pode ser a chave para conquistar a confiança dos latino-americanos e fidelizar mais clientes em outros países!

5. Cuidado com a frequência

Principalmente em sazonalidades, é comum que a sua estratégia envolva diversos canais diferentes: anúncios em google, anúncios e posts orgânicos em redes sociais, disparos de e-mail marketing, ações de remarketing e por aí vai.

E é aí que mora um dos principais desafios para muitos e-commerces: como se comunicar com o seu público de forma efetiva sem tornar-se uma marca “inconveniente”?

O segredo está no controle da frequência!

Um dos grandes erros cometidos por muitos e-commerces é planejar cada ação de forma independente, sem pensar que em vários desses canais vamos nos comunicar com o mesmo usuário em momentos diferentes.

É isso é sim muito importante, é preciso se comunicar com o usuário mais de uma vez para que a sua mensagem seja fixada, fazendo com que o seu público se lembre das melhores ofertas que você oferecerá na Cyber Monday e gerando interesse. Mas todos os meios que você utilizará para fazer isso precisam ser complementares.

A melhor forma de definir a frequência ideal para cada canal é pensar em toda a estratégia de divulgação de forma unificada, como um quebra-cabeças. Cada peça tem uma função importante e única para o resultado final. Defina prioridades, os canais mais rentáveis e considere o comportamento do seu público ao estabelecer limites de frequência diferentes para cada momento.

Agora, você já conhece a importância da Cyber Monday na América Latina e sabe quais são as dicas infalíveis para ter uma estratégia eficiente de marketing digital para essa sazonalidade. O mês de novembro tradicionalmente é sinônimo de ótimos resultados para os e-commerces e essa é sua oportunidade de explorar o mês desde o início como uma grande temporada de vendas, com picos distintos de vendas em diversos países.

Além disso, é importante ressaltar que a participação oficial na Cyber Monday é uma iniciativa dos departamentos de e-commerce de cada país, por isso o cadastro oficial de sites internacionais pode ser mais difícil.

Ainda assim, os sites internacionais podem acompanhar os movimentos de mercado e oferecerem descontos nas mesmas datas. A diferença neste caso é apenas que a marca não estará entre a lista acompanhada por esses departamentos, mas isso não é um impeditivo para que você conquiste ótimos resultados, pelo contrário.

Está esperando o que? Aproveite as dicas e mãos à obra!