Milhares de participantes. Mais de 150 palestrantes. Profissionais de marketing, vendas e empresários se reuniram em Florianópolis com um único objetivo: discutir as últimas tendências em marketing digital, vendas, gestão e customer success.

O maior evento deste segmento na América Latina contou com diversos painéis e palestras com especialistas renomados nacional e internacionalmente, assim como também teve a representação das startups que ocupam um lugar de destaque no cenário de marketing e vendas do Brasil.

Nós tivemos a oportunidade de estar lá e trouxemos na ponta do lápis todos os tópicos que podem ser relevantes para o seu negócio e, principalmente, para o crescimento da sua marca na América Latina. Continue lendo e descubra tudo o que aconteceu durante os três dias de evento (07, 08 e 09 de novembro).

O consumidor como protagonista

O controle está nas mãos dos consumidores e incluir as necessidades dos clientes à frente de todas as outras foi o segredo apontado por Bill Macaitis para explicar o sucesso das empresas que valem mais de 1 bilhão de dólares.

E ele não foi o único, o tema que ocupou um lugar especial em meio aos holofotes do RD Summit, também foi destaque em outros grandes eventos de e-commerce neste ano, como na palestra do VP da Amazon durante o Fórum E-commerce Brasil de 2018.

O modelo em que os clientes ocupam o centro das atenções ganha cada dia mais relevância entre os especialistas porque há uma mudança clara no comportamento do consumidor. Há alguns anos, as marcas ditavam as regras e seus clientes adaptavam-se a partir das alternativas oferecidas. Hoje, o consumidor expõe suas necessidades e espera por uma solução vinda do mercado. Entender como gerenciar uma empresa em meio a esse novo cenário é um dos pilares para crescer exponencialmente, segundo explicou Roni Cunha em sua palestra realizada no segundo dia do evento.

E para trazer a aplicação prática de todos estes conceitos, Patrick Lawler mostrou à plateia como contratar o time certo para construir a área de customer success, como transmitir os valores, a missão e o propósito da empresa para os clientes e, o mais importante: como fazer com que seus consumidores sejam uma extensão do seu time de vendas.

Do estratégico ao tático, o RD Summit demonstrou como o gerenciamento de negócios com base nas necessidades do consumidor foi o fator que serviu como alavanca para o sucesso de muitas empresas consideradas referências mundiais.

As novidades em SEO

Discutir tendências para o marketing digital sem falar em SEO é simplesmente impossível. Por isso, o RD Summit trouxe ao palco do maior auditório do evento duas grandes especialistas mundiais na disciplina: Dr. Marie Haynes e Maryna Hradovich.

Enquanto Haynes desvendou as particularidades dos algoritmos do Google, Maryna Hradovich, foi além das otimizações básicas e afirmou quais são os aspectos que devem ser considerados para estar à frente do mercado.

Para Marie Haynes a definição de um conteúdo excelente de acordo com os requisitos de ranqueamento do algoritmo do Google está ligada a três pilares principais: conhecimento, autoridade e confiabilidade. Todos os fatores estão relacionados e revelam o fim dos conteúdos rasos de uma vez por todas, não só para os blogs, mas principalmente em e-commerces.

Por outro lado, Maryna Hradovich abordou as tendências para o futuro que estão assumindo um papel a cada dia mais importante para SEO, são elas mobile first, inteligência artificial e pesquisas por voz. Há alguns anos mobile é um dos temas mais importante quando o assunto são tendências para otimizações orgânicas, mas apenas agora a página realmente virou para o Google. Agora, o algoritmo já considera o site em mobile antes do desktop e as buscas realizadas via mobile já ultrapassaram desktop na ampla maioria dos casos. A era mobile e veio para ficar, assim como o uso da inteligência artificial. Não apenas para SEO, mas esse recurso já vem sendo apontado como a principal transformação para o mundo online nos próximos anos. Já as pesquisas por voz estão ganhando um fôlego cada vez maior em todo o mundo, os próximos grandes produtos de empresas como Amazon estão apostando todas as suas fichas nesta tendência. Otimizar para essas buscas agora significa que sua empresa estará a frente do mercado quando o recurso passar a ser ainda mais significativo para os usuários.

Essa é a hora de conquistar o mundo

Segundo a especialista em expansão internacional do Google, LinkedIn e SurveyMonkey, Talia Baruch, o grande problema é que muitas empresas estão prontas para expandir, mas todo o posicionamento e estratégia de produto estão baseados no seu idioma e, principalmente, hábitos locais.

Esta é a razão pela qual muitas marcas falham na tentativa de tornarem-se globais, a empresa precisa estar pronta para adaptar-se aos modelos e comportamentos locais para realmente alcançar níveis de crescimento saudáveis globalmente.

Segundo a especialista, o segredo para o sucesso está em incorporar fatores da cultura local no produto e estratégia de expansão. Por isso, Baruch aponta algumas características em comum de empresas que tiveram êxito em novos mercados.

A primeira delas é manter a inovação sempre viva e isso vai além de apenas criar novos produtos, mas significa ser capaz de entender o mercado tão bem a ponto de prever movimentações futuras e estar sempre um passo à frente da concorrência.

O segundo ponto de atenção é ter uma proposta de valor clara para seus clientes, considerando as necessidades e hábitos locais dos seus consumidor e, finalmente, a terceira característica é saber que tradução é o primeiro passo, mas não é tudo. O produto precisa ser realmente adaptado não só ao idioma local, mas também a experiência ao que o usuário daquele país está acostumado a ter online.

Além da técnica, inspirações para o sucesso

Nem só de conhecimento técnico é feito um grande profissional, mas também de inspiração e grandes referências. Por isso, além de todos os especialistas, o evento também abriu espaço para histórias que encheram de motivação os auditórios lotados.

Para falar sobre a importância de sonhar e acreditar em seus sonhos para realizá-los, Yvonne Cagle, astronauta da NASA, subiu ao palco para contar a sua história desde que decidiu que o espaço era seu lugar ainda criança, assistindo Neil Armstrong pisando na lua em 1969, até viver a sua própria experiência no espaço. Segundo a astronauta, “as possibilidades são infinitas” para aqueles que acreditam em seus sonhos e ela complementa citando sua própria experiência, Yvonne já foi ao espaço, mas sonha ainda mais alto para que seu próximo destino seja ir à Marte. Agora, para realizar este novo sonho ela busca “pessoas que também ousem sonhar“.

Ainda falando sobre a importância de acreditar nos seus objetivos para construir uma trajetória de sucesso, o ex-tenista Guga Kuerten falou para uma sala lotada com mais de 5.000 pessoas sobre o poder de saber qual é a marca que você quer deixar no mundo e trabalhar para isso todos os dias. Segundo o atleta que lutou por patrocínio e uma quadra para treinar no início da carreira e chegou a vencer o torneio de Roland Garros três vezes, “precisamos trabalhar a nossa convicção todos os dias” e ele ainda complementa que o segredo da persistência é “sonhar todos os dias até que o sonho se confunda com a vida real pois se tornou realidade”.

Foram 3 dias de evento, inúmeras experiências enriquecedoras e muito, mas muito conteúdo. A lição principal que o RD Summit 2018 nos trouxe foi que o sucesso depende do poder de reinventar-se para acompanhar o ritmo acelerado de mudanças do mundo em que vivemos.