O Natal de 2020 terá recorde de vendas para o feriado no comércio eletrônico, com R$ 21,7 bilhões em faturamento. A projeção é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em parceria com a Neotrust, que traz dados transacionais e reais sobre o e-commerce no Brasil. O montante representa um crescimento nominal de 54%, em relação ao Natal de 2019. Segundo os dados divulgados, o tíquete médio dos presentes de Natal comprados pela Internet será em torno de R$ 470, um aumento de 3% em relação ao valor médio gasto no Natal passado.
A estimativa da ABComm/Neotrust é de que até 24 de dezembro serão feitos mais de 46 milhões de pedidos nas lojas virtuais brasileiras. “O que a gente está vivendo nesse ano de 2020 é uma situação de isolamento social e temporário fechamento de comércio, o que levou o e-commerce a patamares muito robustos”, disse Rodrigo Bandeira, Vice-Presidente da ABComm, em entrevista ao LABS.
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Segundo a AbComm, o comércio eletrônico que já vinha crescendo fortemente nos últimos anos, foi acelerado pelo confinamento provocado pela pandemia. Entre abril e agosto, aproximadamente sete milhões de brasileiros pela primeira vez experimentaram comprar online, por conta da falta de opções em comprar em lojas físicas. Por outro lado, mais de 150 mil empresas abriram lojas virtuais, motivadas pelo fechamento repentino de suas portas.
“A gente tem uma expectativa ainda muito positiva de crescimento no natal, principalmente porque as pessoas que ainda pretendem se manter isoladas e são cautelosas têm receio de recorrer ao comércio tradicional por conta da aglomeração de pessoas. E aí a internet é uma boa saída”, comenta Bandeira.
A Black Friday e o Natal são os dois maiores momentos de consumo para o e-commerce neste 2020, segundo a AbComm. “Esperamos que o e-commerce continue colaborando com o isolamento e a proteção das famílias brasileiras”.
O Natal no Brasil é, tradicionalmente, marcado por aglomerações em shoppings, com horário de funcionamento do comércio estendido para atender a esse público. Segundo Bandeira, ainda que quem cumpre o isolamento social já esteja cansado e com a necessidade de ir ao comércio de rua, ainda não é o momento para isso.
“A Internet vem cumprindo ao longo deste ano um desempenho esplêndido ao ofertar produtos e prazos de entrega melhores. As apostas no e-commerce se elevaram para patamares que provavelmente serão mantidos”, comenta, ressaltando que a alta do e-commerce em 2020 se deu tanto pela entrada de novas lojas no mundo virtual quanto pelo ingresso em larga escala de novos consumidores.
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Segundo Bandeira, as lojas estão prontas para a demanda. “Sem aviso prévio, as lojas tiveram um excelente desempenho no início da pandemia, surpreendentemente positivo, e foram também palco de aberturas de vagas de trabalho na área de logística, na área de gestão das lojas virtuais, o que também colaborou para ampliar as oportunidades de postos de trabalho e ao mesmo tempo aprimorar a qualidade da compra pela internet”.
