Augusto Lins, sócio e presidente da Stone. Foto: Stone/Divulgação

Stone não teme o PIX e já está adaptando maquininhas e serviços ao novo sistema

Augusto Lins, presidente da Stone, disse ao LABS que considera que a chegada do PIX terá um papel importante para o setor como um todo

Murilo Basso

11.out.2020 12:56
ATUALIZADO EM 12.out.2020 17:04

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R$ 13 bilhões. É quanto as maiores adquirentes do Brasil podem perder em receita se o PIX, novo sistema de pagamentos instantâneos que estreará em novembro, for amplamente adotado por pessoas físicas e jurídicas no país. Como um serviço gratuito para um consumidor final e disponível 24 horas, todos os dias da semana, o PIX tem o potencial não só deve roubar parte dessa fatia das adquirentes, estimada pela consultoria Roland Berger a partir da receita de Stone, GetNet, PagSeguro, Rede, Cielo em 2019, mas também substituir TEDs e DOCs.

Apesar desse cenário desafiador, Augusto Lins, sócio e presidente da Stone, hoje a quarta maior companhia do setor no país, disse ao LABS, ainda em setembro, que considera que a chegada do PIX terá um papel importante para o setor como um todo, porque vai fomentar o surgimento de novos players e incentivar a inovação, com a criação de novos produtos e serviços.

“Como o Brasil ainda tem muito papel-moeda em circulação, a ideia é que o Pix leve agilidade, facilidade, simplicidade e segurança às transações. Além disso, o PIX também fará uma grande mudança no pagamento de contas e transferências bancárias, substituindo o TED e o DOC, por exemplo, permitindo mais acesso e interoperabilidade. Como estamos focados na tecnologia e no cliente, acreditamos que esta iniciativa será excelente para a Stone”, disse.

A Stone está habilitando o PIX nas maquininhas. Com isso, os clientes pessoa jurídica da empresa poderão gerar QR Codes e receber o dinheiro dos consumidores direto na Conta Stone, a conta digital da companhia para os empreendedores, além de poder realizar transferências para outras empresas e fornecedores também por meio da conta e do PIX.

Doutora em Economia Aplicada pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e professora da Escola de Gestão e Negócios da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), Emanuelle Nava Smaniotto observa que a Stone está no caminho certo. “A Stone é uma empresa que tenta acompanhar o mercado: sinalizou a incorporação do pagamento por meio PIX em seus aparelhos e tendo trabalhado a incorporação dos pagamentos via QR Code durante a pandemia”, salientou, referindo-se ao fato de que antes mesmo da chegada do PIX a Stone já estava implementando o pagamento via código em suas máquinas para receber pagamentos dos beneficiários do auxílio emergencial e que podem fazer isso diretamente da conta social digital aberta pela Caixa Econômica Federal.

Mudança de hábitos

A chegada da PIX acompanha a transformação que a crise do Sars-CoV-2 trouxe para as empresas em geral e para o comportamento do consumidor. Ao LABS, Lins destacou que, com a COVID-19, os empresários tiveram que encontrar outras formas de vender seus produtos e serviços além do mundo físico.

“Além de impactar o lojista, a pandemia também causou uma ruptura no comportamento do consumidor, que mudou seus hábitos de consumo, que agora estão mais focados no online. Nesse cenário, com o consumidor mais capacitado e exigente, o lojista terá que se adequar aos novos formatos de venda e precisará de soluções de pagamento inovadoras. E a Stone está pronta para oferecer soluções tanto para o varejista quanto para o consumidor que está digitalizando”, afirma o presidente da companhia.

Ainda, na visão de Lins, a penetração do smartphone é um fator considerado chave para o acesso a serviços financeiros e o desenvolvimento de novas soluções de pagamento na América Latina. “Nossa visão é que hoje estamos todos mais conectados; o tempo todo e em mais de um terminal. A tecnologia trazida pelos smartphones nos permitiu mudar nossos hábitos de consumo, trabalho e compras. E essas inovações tendem a se acentuar no ano que vem com a tecnologia 5G, quando teremos um aumento na oferta de produtos e serviços via celular”, diz.

“Nossa expectativa é que isso traga um novo universo de possibilidades de serviços e consumo que serão comercializados. Além disso, exigirão soluções de pagamento inovadoras e estamos preparados para atender este mercado”, completa.

Como se destacar

No início deste ano, a previsão da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) para o setor era de crescimento de 24% em relação a 2019, com mais de R$ 2,3 trilhões movimentados via a indústria dos cartões. Com a pandemia COVID-19, esse número provavelmente será ultrapassado. No entanto, a PIX está empurrando este setor para explorar novos horizontes.

“O mercado financeiro está se adequando ao mundo digital e ao novo estilo de vida das pessoas, com atendimento online, contas digitais, utilização de criptomoedas para pagamento, entre outros. Ao olharmos dessa maneira, vemos que o PIX é um advento para facilitar a vida. Logo, as instituições financeiras, fintechs, carteiras digitais devem se posicionar como facilitadoras do dia a dia de seus clientes e potenciais clientes, mantendo um serviço de qualidade e proporcionando alternativas para que o uso de recursos financeiros flua de maneira fácil e rápida para todo mundo”, avalia Smaniotto.

Quanto à Stone, Lins diz que a maior vantagem competitiva da empresa, que surgiu há oito anos, é o foco no cliente, com o propósito muito forte de ajudar os empresários brasileiros a vender mais, administrar melhor e crescer.

“Para alcançar a liderança de mercado, sempre colocamos os clientes em primeiro lugar. Para isso, é fundamental preservar nossa cultura, trazendo as pessoas certas para formar uma equipe unida e de alta performance”, pontua Lins, que reforça que, a partir da interação com os usuários para conhecer suas prioridades e necessidades, foi que a Stone desenvolveu soluções como máquinas mais rápidas, aprimorou sua operação logística, criou um programa de fidelidade e softwares de gestão financeira.

As aquisições atuais e futuras da Stone também tendem a ressaltar esse posicionamento de provedor de soluções e tecnologias de pagamento da empresa, como a oferta, ainda pendente da aprovação de acionistas e órgãos reguladores, de aquisição da plataforma de gestão de varejo Linx. Os clientes da Stone podem escolher os serviços que desejam usar na plataforma aberta da empresa. Ter o software Linx entre esses serviços é um ativo importante, já que ele já é utilizado por diversos tipos de empresas no país, de vários segmentos hoje.