O universo das redes sociais é cíclico. Embora atualmente o grupo do Facebook viva seu reinado, aproveitando todas as regalias de quem dá as cartas do jogo, um novo ciclo está prestes a começar. O TikTok, um aplicativo chinês focado na produção e compartilhamento de vídeos curtos, conquistou em novembro de 2019 a marca de 1,5 bilhões de downloads mundialmente e atraiu a atenção do mercado, sendo apontado por especialistas como o mais promissor entre todos os apps em ascensão no momento.

“O TikTok é a plataforma para ficar de olho em 2020. Depois de atingir mais de 1 bilhão de downloads em 2019, nós podemos esperar que o TikTok mantenha o crescimento meteórico em 2020 graças a suas agressivas campanhas de marketing e investimento em crescimento regional”, afirmou Adrián Bravo, líder regional na América Latina da Socialbakers, plataforma de análise de mídia social, em entrevista ao LABS.

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Além da América Latina, o app também vive um momento de plena ascensão em países como Estados Unidos, Índia, França e Japão, ainda que venha sofrendo pressão internacional após ser acusada de fornecer dados dos usuários da plataforma para terceiros.

Recentemente, um estudante universitário da Califórnia acusou o aplicativo, em uma ação coletiva, de transferência de dados de usuários particulares para servidores na China. A empresa também está enfrentando uma investigação de segurança nacional do governo dos EUA sobre preocupações com armazenamento de dados e possível censura de conteúdo político sensível. A TikTok já se manifestou dizendo que não guarda qualquer dado pessoal de seus usuários, mas continua sendo investigada nos EUA.

Rodrigo Barbosa, community manager do Tiktok, disse ao LABS que a empresa ficou entusiasmada “com a resposta extraordinária” dos usuários brasileiros ao app. Ele disse também que, além de todos os esforços para melhorar constantemente os recursos de conteúdo na plataforma, a localizaçãoserá um dos maiores pilares da empresa para manter o ritmo de crescimento internacional no próximo ano.

Em 2020, o Brasil deve tornar-se uma peça chave para a estratégia global do aplicativo. Em entrevista ao LABS, Barbosa falou sobre os próximos passos do aplicativo no país e de como a empresa está reforçando os mecanismos de privacidade e segurança da informação em meio investigações de violação de privacidade nos Estados Unidos. Confira:

LABS – Qual é o potencial de crescimento que o TikTok enxerga entre os usuários brasileiros? Qual a importância do mercado brasileiro na estratégia global da empresa?

Rodrigo Barbosa – Em 2018, o TikTok foi um dos aplicativos mais baixados globalmente. Desde o lançamento no Brasil, o TikTok recebeu uma resposta esmagadora de usuários que desejam ingressar em uma comunidade de criadores de ideias semelhantes em uma plataforma onde eles têm experiências alegres, divertidas e positivas.

O Brasil é um mercado muito importante para nós e a popularidade do TikTok continua aumentando. Adoramos os usuários brasileiros porque eles são um dos mais engraçados e criativos de todos.

(…) Nosso foco é o crescimento, o envolvimento de nossos criadores, a introdução de conteúdo mais diversificado e a continuação do fortalecimento de nossa presença local.

LABS – Com a ascensão das estratégias de influencer marketing, que potencial o TikTok enxerga nas parcerias de criação de conteúdo com digital influencers para marcas?

Rodrigo Barbosa – O TikTok oferece inúmeras oportunidades de negócios em potencial para marcas e criadores. No momento, ainda estamos explorando diferentes oportunidades de monetização para marcas e criadores, testando diferentes formatos e possibilidades com nosso foco principal em aprimorar o produto e fornecer a melhor experiência de aplicativo.

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É importante observar que o TikTok é uma plataforma muito exclusiva. No TikTok, os usuários não estão procurando as campanhas de marketing usuais (…). Quando criadores populares do TikTok colaboram com marcas na plataforma, você os vê incorporar a marca em seus vídeos, mas com uma pegada única, que eles sabem que ressoará com seu público e representará quem eles são, autenticamente. É um outro tipo de comunicação, muito mais genuíno.

LABS – De acordo com dados da Socialbakers, TikTok é a plataforma que vai decolar em 2020. Em que tendências e estratégias a empresa vai apostar no próximo ano?

Rodrigo Barbosa – Estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos criadores e parceiros para criar uma comunidade divertida, positiva e abrangente. Continuaremos lançando recursos novos, divertidos e emocionantes, que refletem as necessidades dos usuários, e fornecemos as ferramentas e os recursos para os usuários criarem conteúdo melhor e de alta qualidade.

Além disso, temos uma estratégia de localização robusta (com a qual) incentivamos os usuários a criar conteúdo relevante para a cultura e as tendências locais.

LABS – Vocês superaram o Instagram em número de downloads e fomentaram a criação do concorrente Lasso, do Facebook. O que explica o sucesso da plataforma e quais são os maiores desafios no horizonte do TikTok?

Rodrigo Barbosa – A curadoria de recomendações de vídeo personalizada para cada usuário, com base em suas preferências particulares de visualização, garante que os usuários recebam uma experiência de visualização sem esforço, atraente e personalizada, além de ajudar nossos criadores – populares ou não – a serem descobertos por públicos novos e globais.

O TikTok é a plataforma mais democrática e abrangente.

Rodrigo Barbosa, Community Manager do Tiktok

Além disso, nossas ferramentas de edição e captura de vídeo permitem que os usuários editem e compartilhem rapidamente seus momentos autênticos do dia-a-dia, o que é especialmente importante para a geração mobile de hoje.

O TikTok é uma plataforma onde imperam a autenticidade e a sinceridade. É uma comunidade muito positiva, onde não há expectativas sobre as pessoas, você é livre para ser o seu eu autêntico.

Continuaremos nos concentrando em aprimorar nosso produto (…) e em deliciar nossos usuários com novos recursos, para que eles possam ter a melhor experiência de aplicativo e apoiar a criatividade de nossos usuários brasileiros.

LABS – Segundo uma pesquisa da AppAnnie, que monitora downloads de aplicativos móveis, fora da China, os usuários de Android gastaram 1,1 bilhão de horas no TikTok em agosto, um aumento de 400% em relação ao ano anterior. Que fatores explicam o nível de engajamento que a plataforma consegue gerar com seus usuários?

Rodrigo Barbosa – O TikTok é uma plataforma que permite aos usuários expressar suas ideias criativas por meio de seu conteúdo, dando origem a desafios de hashtag extremamente interativos e a tópicos de tendências dos quais qualquer pessoa pode participar. É fácil de usar e, em vez de ser convidado a ser comparar (com os outros), você é convidado a se divertir com nossa comunidade positiva. Isso é facilitado por meio de recursos interessantes, adesivos e outras ferramentas de edição (…). Essas são algumas das qualidades que nos tornam únicos.

LABS – Frente à investigação nos Estados Unidos e com uma enorme base de usuários jovens, quais são os principais obstáculos e medidas que o TikTok está tomando em relação a segurança e proteção de dados, sobretudo entre o público menor de idade?

Rodrigo Barbosa – Promover um ambiente de aplicativo seguro e positivo é a nossa principal prioridade no TikTok. Oferecemos aos usuários uma série de controles e configurações de privacidade e implantamos uma combinação de políticas, tecnologia e estratégias de moderação para abordar conteúdo ou contas inadequadas e encerrar contas que violam nossos Termos de Serviço e Diretrizes da Comunidade.

Promover um ambiente de aplicativo seguro e positivo é a nossa principal prioridade no TikTok

Rodrigo Barbosa, Community Manager do Tiktok

Por meio de nossas inúmeras configurações de privacidade, os usuários podem:

• Escolher uma conta privada, que permita ao usuário aprovar / negar todos os seguidores e restringir o conteúdo carregado e as mensagens recebidas apenas aos seguidores aprovados;

• Ativar controles sobre quem pode enviar mensagens, comentar seus vídeos etc;

• Remover um seguidor ou bloquear um usuário permanentemente;

• Relatórios no aplicativo de uma conta, vídeo, comentário, mensagem.

O aplicativo inclui medidas de restrição de idade na inscrição e temos uma classificação de mais de 12 anos na App e Play Store, que permite aos pais simplesmente bloqueá-lo do telefone de usuários de menores de idade usando controles parentais no aparelho celular.

Por meio do nosso Centro de Segurança TikTok, oferecemos uma biblioteca de recursos educacionais para usuários e suas famílias, como uma série de blogs de segurança, onde fornecemos dicas sobre segurança on-line, bullying e outros recursos.