Quando o assunto é turismo na América Latina, as primeiras referências em que pensamos são viagens a lazer, mas você já analisou o potencial do mercado de turismo corporativo?
Se a resposta foi não, vamos te explicar por que você deveria deixar as viagens a negócios no seu radar a partir de agora.
Segundo dados da Abracop (Associação Brasileira de Viagens Corporativas), as viagens corporativas no Brasil registraram um aumento de 6.6% em relação a 2017, alcançando um volume financeiro de mais de 11 bilhões de reais.
E se você pensou que o maior crescimento está no turismo de negócios brasileiro, está enganado. Em relação às viagens realizadas utilizando transporte aéreo, os deslocamentos internacionais cresceram em 22%, enquanto os nacionais evoluíram em 9.9%.
Esse cenário de crescimento também é a realidade de Portugal. 46% das empresas do país estão dispostas a investir mais em viagens a negócios em 2018, principalmente internacionais.
Para explorar todas as oportunidades que o seu negócio pode ter vendendo para o Brasil e a América Latina para o mercado de turismo de negócios, neste artigo vamos detalhar os seguintes tópicos:
- Turismo de negócios em países emergentes.
- Quais são as cidades mais visitadas a negócios no Brasil.
- Quais são os aspectos principais para a escolha de uma agência de viagens corporativa.
Turismo de negócios em países emergentes
Mesmo em tempos de crise econômica, este é um nicho que se recuperou do período de recessão e está apresentando índices positivos de crescimento, principalmente na América Latina.
Esse comportamento é motivado pelo desenvolvimento constante das economias destes países. Em um cenário geral, todo o segmento de turismo apresentou evolução na América Latina e um dos grandes fatores que influenciam no cenário promissor do turismo de negócios entre os países emergentes, são os facilitadores de relações comerciais entre países do Mercosul.
Por isso, o Brasil representa sempre uma oportunidade de negócio valiosa, mesmo em momentos de recessão.
Presidente da Abav-RS (Associação Brasileira de Agências de Viagem)
As viagens tendem a ter como destino principalmente as grandes cidades latino-americanas, que possuem diversas opções de serviços e são as sedes locais de empresas com importantes contratos internacionais.
Além disso, mesmo durante viagens corporativas, os turistas aproveitam o tempo livre durante a estadia para conhecerem o destino, consumindo produtos e serviços na cidade.
Quais são as cidades mais visitadas a negócios no Brasil
O Brasil não possui apenas belos destinos de praia e sol para aproveitar as férias, mas também cidades com infraestrutura completa para eventos corporativos.
No ano passado, o Ministério do Turismo revelou os dados sobre as cidades mais buscadas para viagens de negócios em 2017 e que, portanto, são grandes oportunidades para quem está pronto para investir no potencial que este segmento representa.
São Paulo
São Paulo é o principal polo de negócios brasileiro. A cidade concentra uma diversidade enorme de empresas dos mais diversos segmentos e conta com a maior oferta de voos internacionais.
Além disso, a metrópole oferece também uma estrutura completa para realização de eventos, com diversos espaços para grandes e pequenos públicos, além de contar com diversas empresas especializadas em atender a estes eventos corporativos.
São Paulo, muito conhecida pelo trânsito intenso, oferece também outros recursos como aluguéis de deslocamentos com helicópteros, que não são oferecidos em outras cidades brasileiras até o momento e tem no público business seus principais usuários.
Rio de Janeiro
Além de ter diversos espaços capazes de atender a todos os portes de eventos corporativos, o Rio de Janeiro também conta com outros atrativos, como uma ampla oferta no segmento hoteleiro, o que favorece a organização de eventos que demande um alto volume de reservas em hotéis.
Além disso, é a segunda principal cidade no país em relação a potencial econômico, sendo um grande pólo com serviços e marcas de diversos segmentos.
Curitiba
A capital paranaense não está entre os destinos turísticos mais visitados do Brasil, mas apesar disso está sempre presente entre as principais rotas para negócios.
Os principais aspectos que fizeram com que Curitiba conquistasse uma posição de destaque no turismo corporativo foram a grande oferta de espaços para eventos e ampla rede de hotelaria. Por isso, segundo dados da Associação Internacional de Congressos e Convenções (ICCA), a cidade também está entre os 10 municípios que mais receberam eventos internacionais no ano passado.
Porto Alegre
Com mais da metade do turismo concentrado em viagens de negócios, Porto Alegre oferece infraestrutura completa de espaços e serviços para atender as necessidades de empresas de todos os portes.
Além disso, o turismo corporativo já se tornou um importante pilar para a economia do setor na capital, pois enquanto a média de ocupação em hotéis de um hóspede é de 2 dias, no caso do viajante de negócios esse tempo se estende para cerca de 4 dias e, segundo pesquisa realizada pelo Conventions & Visitors Bureau em parceria com a PUCRS, 43% dos visitantes que vêm a Porto Alegre ficam mais de cinco dias na cidade, o que movimenta também o setor de comércio e serviços do município.
Belo Horizonte
Assim como nas outras cidades, os eventos são os grandes responsáveis pelo sucesso do turismo de negócios em Belo Horizonte. A cidade está entre as sete cidades com a melhor infraestrutura do país, além disso, oferece uma ampla rede hoteleira e diversos serviços especializados em atender ao público business.
Quais são os aspectos principais para a escolha de uma agência de viagens corporativa
Enquanto no mercado de lazer, muitos consumidores já optam por realizar parte das reservas para viagens de forma independente, sem depender totalmente de uma agência de viagens. No mundo corporativo acontece exatamente o contrário.
Por isso, atender ao público que busca por viagens de negócios para a América Latina, principalmente para o Brasil, pode ser a chave para a aumentar a lucratividade da sua agência de turismo.
Mas tenha em mente que estamos falando de um público muito mais exigente e detalhista do que seria o turista de lazer.
Para ter sucesso neste nicho do turismo, é preciso estar atento a algumas das principais necessidades que as empresas apresentam e que são determinantes ao definir qual será a agência de viagens contratada.
- Confiabilidade: Uma agência que apresenta certificações e reconhecimentos do mercado está um passo à frente de conquistar a confiança das empresas da América Latina que estão buscando por serviços de turismo corporativo. Exiba os certificados de qualidade da sua empresa em destaque no seu site para que isso se torne um diferencial em relação a concorrência.
- Comunicação e atendimento adaptados ao país de destino: Para agências de viagens de Portugal, atender ao público brasileiro não será uma barreira, já que ambos têm o mesmo idioma. Mas quando ampliamos a estratégia para a América Latina, não podemos descartar o espanhol, idioma oficial dos outros principais países latino-americanos. Se você quer atingir este público, precisa de uma comunicação no idioma deles. Isso significa garantir que exista uma versão do seu site totalmente traduzida para o espanhol e, principalmente, atendimento na língua nativa desses países. Uma comunicação clara para ambos os lados será essencial ao longo de todo o processo de negociação e pós-venda.
- Métodos de pagamento: Um dos pontos determinantes para os contratos de viagens de negócios, são os custos e métodos de pagamento. Se a sua agência de viagens não oferecer os meios de pagamento com os quais o público latino-americano está acostumado a comprar, provavelmente não será uma opção.
E você deve estar se perguntando, se estamos falando do mundo corporativo em que provavelmente a empresa tenha um cartão de crédito internacional para viagens. Por que se preocupar com outros métodos de pagamento?
Porque os cartões internacionais não oferecem facilidades de pagamento para compras com um ticket médio alto, como é o caso de viagens corporativas e a empresa pode optar por comprar com uma agência de viagens local para que possa contar com formas de pagamento mais flexíveis. Para que a sua agência seja realmente competitiva em outros países, oferecer a chance de pagar com cartões de crédito e débito locais é essencial.
- Oferecer assistência de viagem: Durante uma viagem corporativa, a empresa se preocupa em garantir o bem estar dos seus funcionários até que retornem ao país de origem, por isso a assistência de viagem pode ser um serviço considerado um diferencial, principalmente durante estadias mais longas.
Conclusão
O mercado de turismo corporativo internacional é um segmento competitivo, mas muito promissor, principalmente em relação aos países da América Latina. Ignorá-lo pode não ser a melhor opção para o seu negócio.
Além disso, este segmento representa uma oportunidade de movimentar o mercado de viagens internacionais fora das temporadas de férias e diversificando os pacotes para diferentes destinos.
Se você tem uma agência de viagens em Portugal, deve estar se perguntando: e o mercado europeu?
Sejamos realistas, a relação de Portugal com a Europa continua sendo muito forte, pela proximidade com grandes economias. Entretanto, este também é um mercado com uma concorrência acirrada quando o assunto é turismo de negócios.
Enquanto isso, o Brasil está caminhando para atrair uma posição de destaque neste mercado, principalmente depois da lei que incentiva empreendedores brasileiros a residirem em Portugal. Esta relação a cada dia mais próxima abre as portas também para outros mercados da América Latina.
Por isso, vender para o público destes países ganha a cada dia mais importância nos cenários de oportunidades de crescimento para agências de viagens e o seu negócio pode se posicionar entre os pioneiros neste sentido.
O que você está esperando para explorar este nicho de mercado?
