O Banco Pan, recém adquirido pelo banco de investimentos BTG Pactual, divulgou um lucro líquido de R$ 202,5 milhões no segundo trimestre de 2021. O número representa um crescimento de 41% no comparativo com o mesmo período do ano anterior e de 6% em relação ao primeiro trimestre do ano.
A instituição também teve uma forte expansão na base de clientes: 24% em relação ao primeiro trimestre, chegando a 12,4 milhões, o equivalente a cerca de 40 mil novos clientes por dia útil. Desses, 8,4 milhões estão na unidade de Banking (acessam produtos e serviços por meio do aplicativo do banco), dos quais 51% são clientes ativos (que possuem crédito ou realizaram movimentações nos últimos 90 dias).
O alto engajamento, na avaliação da instituição, é resultado da estratégia digital de oferecer um ecossistema completo de serviços e produtos.
Segundo o relatório, foram mais de R$ 7,3 bilhões em volume total transacionado via conta digital, um aumento de 417% em relação ao mesmo período do ano passado. Além disso, foram emitidos 691 mil novos cartões de crédito, um volume 249% maior do que no segundo trimestre de 2020.
“Acreditamos que o cartão de crédito é um instrumento importante para o engajamento dos clientes. Além disso, é uma ferramenta de acesso ao crédito para um público que recebe pouca atenção dos bancos em geral”, diz o relatório.
Carteira de crédito
O Banco Pan atua com foco na concessão de crédito a pessoas físicas das classes C, D e E, além de servidores públicos, aposentados e pensionistas do INSS, com oferta de crédito consignado, financiamento de veículos usados, financiamento de motos novas, cartão de crédito e empréstimo pessoal.
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Entre abril e junho, o banco originou uma média mensal de R$ 2.428 milhões em novos créditos, registrando um aumento de 48% no trimestre.
A carteira de crédito do Banco Pan encerrou o 2º trimestre com saldo de R$ 32.355 milhões, apresentando crescimento de 7% em relação ao saldo do primeiro trimestre de 2021, e crescimento de 31% em relação ao saldo do segundo trimestre de 2020.
Reclamações
Há alguns dias, o Banco Central divulgou o ranking de reclamações de clientes de grandes instituições financeiras referente ao segundo trimestre. O Pan apareceu no topo do ranking, com reclamações ligadas principalmente a problemas na prestação de serviços de internet banking, crédito consignado, cartão de crédito e crédito pessoal.
O resultado do Pan puxou o BTG Pactual para o topo do ranking de reclamações, já que o banco de investimento concluiu em maio a aquisição, por R$ 3,7 bilhões, de todas as ações do Banco Pan, antes detidas pela Caixa Participações, subsidiária da Caixa Econômica Federal.
Em nota, o Banco Pan afirmou que “tem realizado consistente revisão e melhorias em seus produtos e processos, tendo como objetivo uma contínua evolução da qualidade de serviços e atendimento”. Procurado, o BTG Pactual afirmou que não iria se manifestar.
