Obcecada (no bom sentido) pela experiência do cliente, a Daki, supermercado digital brasileiro que anunciou no ano passado uma fusão com a JOKR, atuante em outros países da América Latina, deu um novo passo no seu modelo verticalizado de atuação. Operando apenas há um ano, a startup acaba de lançar uma marca própria, começando por vinhos argentinos selecionados e um mix de produtos de padaria, batizado de Padoka, este apenas na cidade de São Paulo. Produtos de higiene, alimentação, e outros estão no roteiro dos próximos lançamentos.
Com a marca própria, a startup também revelou o início das operações do seu terceiro e maior centro de distribuição, em Barueri (SP) — até então, a empresa atuava com dois CDs menores e minicentros (ou dark stores), que chegaram a 100 entre São Paulo, ABC Paulista, Campinas, Guarulhos, Rio de Janeiro, Niterói e Belo Horizonte. Segundo o cofundador Rafael Vasto, a Daki investiu R$ 3 milhões no CD e já tem mais de 100 pessoas trabalhando na sua operação.
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Por ora, não há planos para agregar novas cidades ao aplicativo. “A partir do momento em que a gente se sentir mais confortável, com tudo operando da maneira que desejamos nas cidades onde estamos, vamos reavaliar nossos planos. A gente deve olhar para expansão geográfica de novo no fim do ano”, disse Vasto ao LABS.
A startup segue um modelo vertical, ou seja, com loja, estoque e compradores próprios, além de entregadores dedicados. Assim, a Daki consegue garantir a melhor experiência ao cliente, já que possui o controle de todo o processo da compra, possibilitando a entrega em até 15 minutos, gratuita e sem erros. E, além disso, controlar também os ganhos reduzindo o número de intermediários nas transações.
Com a marca própria, a gerente de produto e inovação da Daki, Gabriela Seirafe, disse que a startup busca oferecer produtos até 10%, 15% mais baratos que a média do mercado “quando esses produtos são comparáveis”. No caso de produtos que buscam ao máximo a diferenciação e a construção de marca da Daki, o fator preço perde um pouco de espaço para outros pilares da empresa, como qualidade.
Com sede em Nova York (EUA), a JOKR realizou sua fusão com a startup brasileira Daki em 2021. No Brasil, as operações são controladas pela Daki, que atua como uma subsidiária. Já a JOKR, além de EUA e Brasil por meio da Daki, atua também no México, Colômbia, Peru e Chile. Em dezembro, a JOKR levantou US$ 260 milhões, atingindo um valor de mercado de US$ 1,2 bilhõas e alcançando (assim como a Daki) o status de unicórnio.
