A Nu, holding que engloba o Nubank no Brasil, assim como Nu México e Nu Colombia, adicionou 5,8 milhões de clientes no último trimestre, atingindo um total de 53,9 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia – destes, 41,1 milhões ativos. O maior banco digital da América Latina estima que mais de 55% dos seus clientes mensais ativos o tenham elegido como conta principal.
A empresa também viu sua receita média por cliente ativo crescer de US$ 3,3 no quarto trimestre de 2020 para US$ 5,6 nos últimos três meses de 2021, ao mesmo tempo em que reduziu o custo médio mensal de serviços por cliente ativo em 20,4%.
Segundo o Guilherme Lago, CFO do Nubank, essa é a fórmula por trás do potencial de geração de receitas do neobanco e está dando certo. A combinação de engajamento – o Nubank é um exemplo global de construção de marca – e novos produtos, pensados para cada mercado, está trazendo mais clientes fiéis ao Nubank, de acordo com ele.
Na linha de frente de parcerias, o Nubank já conta com mais de 20 parceiros em seu marketplace, lançado em novembro do ano passado, e espera ver esse número crescer, mas escolhendo cuidadosamente o tipo de produto que atende às necessidades dos clientes. Entre esses parceiros Magalu, Shopee e Creditas.
Lago também disse a analistas que ele acredita que as próximas levas de clientes tendem a engajar e realmente usar suas contas Nu mais rápido do que os primeiros clientes ou mesmo os atuais clientes do banco digital.
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Com isso, o neobanco também conseguiu reduzir prejuízos em relação ao ano passado. A fintech mais valiosa da América Latina, que estreou na NYSE em dezembro, registrou prejuízo líquido de US$ 66,2 milhões quarto trimestre do ano passado, abaixo do resultado negativo de US$ 107,1 milhões de um ano antes.
O Nubank não quis oferecer projeções de crescimento para o mercado. Lago, no entanto, salientou que o neobanco esperar continuar crescendo sua base de clientes e em um ritmo até mais algo nos novos mercados – México e Colômbia – do que no Brasil. Nu México conquistou 1,4 milhão clientes só em dezembro, segundo ele, e estima ser já o maior emissor de cartões de crédito do país.
