A Nuvemshop, unicórnio latino-americano do e-commerce que atende mais de 90 mil lojas online na região, vai investir R$ 30 milhões em uma nova unidade de negócios no Brasil focada nas empresas em estágio de crescimento que utilizam as soluções da startup. Chamada Nuvemshop Next, o novo braço de negócios vai oferecer um atendimento mais especializado aos clientes que faturam entre R$ 100 mil e R$ 10 milhões por mês no e-commerce.
O montante reservado ao Nuvemshop Next para 2022 contempla as frentes de Produto, Tecnologia e Serviços, sendo que pelo menos 50% será investido para o desenvolvimento de novas funcionalidades e integrações na plataforma.
A criação da unidade Next atende a uma demanda crescente de empreendedores em fase de crescimento, impulsionada pelo boom do e-commerce no país. Só no ano passado, segundo o levantamento NuvemCommerce, as pequenas e médias empresas online movimentaram R$ 2,3 bilhões, um aumento de 77% em relação ao mesmo período de 2020. E as perspectivas para os próximos anos são igualmente otimistas: segundo o estudo Beyond Borders, até 2025 espera-se que o e-commerce no Brasil mantenha um crescimento constante de 30% ao ano.
A Nuvemshop não revela números referentes às metas de crescimento e faturamento com o novo braço de negócios, mas, segundo Guilherme Pedroso, country manager da Nuvemshop no Brasil, a base de clientes em potencial é de algumas centenas e o Next é um dos principais vetores de crescimento da Nuvemshop. “Com esse investimento na Nuvemshop Next, teremos um produto muito aderente ao crescimento da companhia e alinhado com as necessidades dos clientes”, disse.
Na prática, a Nuvemshop Next é a evolução do Plano Empresarial Nuvemshop, uma espécie de upgrade de uma solução que já era oferecida pela empresa para acompanhar o ritmo de crescimento de clientes com faturamento entre R$ 100 mil e R$ 10 milhões.
“Apesar de haver no mercado competidores focados em grandes contas, aindahá uma pulverização quando falamos em clientes com essa faixa de faturamento, pois eles normalmente são classificados como pequenos demais para investimentos maiores”, explicou Pedroso.
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O maior diferencial da Nuvemshop Next é o atendimento personalizado. Enquanto um gerente de conta vai trabalhar no desenvolvimento de estratégias de gestão orientadas para resultados do e-commerce, um gerente de projeto vai estruturar e acompanhar a migração do e-commerce.
Os clientes também terão acesso a soluções customizadas de acordo com a necessidade do negócio, por meio de um ecossistema aberto que permite integrar todo tipo de solução sob medida para o empreendedor.
“A Nuvemshop Next possui times focados nessas necessidades e na tradução tecnológica delas para a implementação. Alguns exemplos são um sistema próprio de armazenamento e cálculo de logística, cartão de crédito com adição de cartão presente, produtos personalizados pelo cliente antes da finalização da compra e demais projetos personalizados que solucionem alguma dor específica do cliente”, detalhou Pedroso.
