Ter o “termômetro” do clima organizacional à mão e atualizado sempre que necessário. Esse é o principal serviço que a startup de recursos humanos Pulses, nascida em Itajaí, Santa Catarina, oferece a mais de 600 mil usuários, a maioria colaboradores de médias e grandes empresas, como Grupo Pão de Açúcar, iFood, Afya Educacional. Ao longo de 2021, a empresa viu suas vendas crescerem três vezes em relação a 2020 e registrou uma receita anual recorrente de mais de R$ 10 milhões. Para 2022, a meta é faturar R$ 25 milhões.
O crescimento da HRTech está sendo impulsionado pelo primeiro cheque externo, de R$ 3 milhões, em setembro do ano passado. Os recursos vieram da Invisto, gestora de olho em startups do Sul do país, em uma operação que tem como parceira a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia). A Pulses foi a primeira startup a ser investida pela iniciativa. O acordo permite que a Pulses amplie o investimento para até R$ 15 milhões.
“Após a pandemia, notamos um crescimento em praticamente todos os segmentos do mercado, e hoje temos uma base de clientes bem diversificada, com forte presença do segmento industrial, fintechs, saúde e consultorias”, disse Cesar Nanci, CEO da Pulses, ao LABS.
O que a plataforma da Pulses faz é monitorar, continuamente, o clima organizacional, o engajamento e a performance de equipes em organizações de diferentes portes e setores. O sistema faz isso enviando semanalmente perguntas aos colaboradores, seja por email, aplicativo próprio, SMS ou Slack. Dessa forma, os líderes podem checar, em tempo real, indicadores importantes de gestão, como engajamento, feedback, reconhecimento, carreira e bem-estar. A Pulses diz manter uma média global de 72% de adesão aos pulsos semanais por meio da constante evolução de seu principal produto.
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Nessa nova fase de escalada, a Pulses também lançou uma nova funcionalidade, chamada smart insights. “O novo módulo é uma ferramenta completa de análise preditiva. Isso significa que ele permite que os gestores descubram, com precisão, o que mais impacta em indicadores importantes da empresa, como engajamento, turnover voluntário e NPS. Tudo isso é feito a partir de inteligência artificial, que cruza os dados das respostas da nossa pesquisa de clima e traz um diagnóstico do que é necessário ser feito para melhorar os fatores mais importantes”, explicou Cesar.
Ainda segundo ele, a ferramenta é capaz de indicar como os índices vão se comportar baseado em comportamentos passados dos colaboradores e traz funcionalidades como uma nuvem de palavras e termos mais comuns encontrados nas respostas, mantendo o anonimato dos colaboradores.
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“É uma ferramenta inovadora e inédita no país, que consegue prever o que pode acontecer na empresa em relação a engajamento e saída voluntária, e ainda apontar onde atuar para aumentar o engajamento e/ou reduzir o turnover. Isso é muito valioso e vai ajudar muitos líderes nas decisões sobre gestão de talentos”, salientou o CEO.
A Pulses atende clientes em todo o Brasil e também alguns na América Latina e Europa. Internacionalização é algo já na pauta da startup. “Apesar da maioria absoluta dos nossos clientes corporativos estarem aqui no Brasil, muitos possuem sedes em outros países e os usuários operam nossa plataforma em inglês e espanhol. Em alguns casos estes usuários chegam a representar mais de 30% dos colaboradores dos nossos clientes”, detalhou Cesar.
De 2020 para cá, o quadro de funcionários da startup passou de 41 para 87 funcionários e, até o fim deste ano, deve chegar 140 colaboradores.
