A Take Blip, plataforma que oferece ferramentas de automação para alguns dos serviços de mensageria mais usados pelas empresas na conversa com seus clientes (o chamado business messaging), anunciou nessa terça-feira (7) uma captação de US$ 70 milhões em uma Série B liderada pelo fundo de private equity Warburg Pincus, que investe na startup brasileira pela segunda vez – em 2020, o fundo norte-americano aportou US$ 100 milhões na Série A da Take Blip.
Com o capital, a empresa quer acelerar sua expansão internacional, com maior atenção aos países da América Latina e Estados Unidos. “Estamos focando principalmente nos mercados norte-americano e latino-americano. Nosso produto é global por natureza e tem sido usado por muitas empresas em muitas geografias diferentes, pois se encaixa em canais de conversação usados em todo o mundo, como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Google Business Messages, Google RCS, Google Assistant e Apple Messages for Business”, disse Roberto Oliveira, CEO e cofundador da startup.
Parte do investimento também será usada para o desenvolvimento de produtos, ampliação da base de clientes e aquisições – em janeiro, a Take Blip comprou a a Stilingue, startup que permite a organização e monitoramento em um só lugar de posts e conversas públicas de uma mesma marca, de reclamações em sites de avaliação a menções em redes sociais e comentários em sites de notícias.
Fundada em 1999 por Roberto Oliveira, Daniel Costa, Antônio Oliveira, Marcelo Oliveira e Sérgio Passos, a Take Blip tem hoje uma operação robusta, com mais de 1.300 funcionários, aproximadamente 3.000 clientes em mais de 25 países. No Brasil, a carteira de clientes incluí nomes como Itaú Unibanco, Coca-Cola, Nestlé, Safra, PagSeguro, entre outros. Globalmente, a empresa trabalha com marcas como Dell, General Motors, Mercado Pago e XP Investimentos.
Em 2021, Take Blip alcançou a marca de 30 bilhões de mensagens de marcas clientes que passaram por suas ferramentas e, só nos últimos 12 meses, as soluções da Take Blip criaram mais de 220 mil contatos inteligentes entre as marcas clientes e seus consumidores.
“O que nos diferencia é nossa arquitetura de software que elimina silos de dados e armazena todas as interações entre marcas e consumidores em um único lugar, unificando toda a jornada do cliente, do marketing ao atendimento pós venda. Em seguida, usando os melhores mecanismos de IA, permitimos que as marcas analisem os dados e prevejam qual seria a melhor próxima interação com esse cliente individual. Essa estratégia melhora a experiência do usuário e acelera o roadmap de produto do nosso cliente”, explicou o CEO.
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A startup informou ter ultrapassado a marca de US$ 100 milhões em Receita Anual Recorrente no início desse ano, um marco importante para uma empresa de software. “Além disso, estamos crescendo cerca de 100% em relação ao ano passado com margens muito saudáveis. Essa rodada nos permitirá continuar focando em inovação e crescimento”, disse Marcelo Hein, CSO da Take Blip.
“Este investimento reflete a trajetória de sucesso que nossa empresa tem percorrido nos últimos anos. Estamos no início de uma grande revolução digital impulsionada pelo rápido desenvolvimento de aplicações de inteligência artificial e a plataforma de Take Blip permite que nossos clientes e os seus consumidores se beneficiem dessa incrível mudança. Esse novo aporte também mostra que o Brasil é uma das geografias líderes em inovação de software e temos orgulho de fazer parte disso”, disse Oliveira.
