A SouSmile, de alinhadores dentais, encontrou nos dentistas, ainda durante a pandemia, seus parceiros ideais para chegar até os consumidores. Lançada em 2020 com um modelo de venda direta ao consumidor, a startup viu as vendas feitas por meio dos profissionais de saúde como uma saída em meio às medidas de isolamento impostas pela pandemia de COVID-19. Agora, o canal responde por metade do total das vendas. Com R$ 15 milhões levantados via fundo de venture debt do Itaú BBA, a empresa quer fazer melhorias no chão de fábrica enquanto acelera o modelo B2B2C de vendas por meio da oferta de mais planos de tratamento.
Segundo Andrea Nazaré, cofundadora e head de operações da SouSmile, o programa foi criado no início da pandemia, com 10 profissionais, e hoje conta com 80 dentistas espalhados pelo Brasil. Também de acordo com ela, há mais de 50 mil clínicas odontológicas no país, com média de 40% de ociosidade. “Nesse formato nós captamos o cliente, fazemos a avaliação online e encaminhamos para o dentista parceiro. Como benefício os dentistas conseguem mais movimento na clínica, preenchendo os horários ociosos, além da oportunidade de conquistar o cliente para que faça outros tratamentos.”
LEIA TAMBÉM: Healthtech de receita digital, Nexodata agora é Mevo
A meta da SouSmile é de multiplicar o número atual de dentistas cadastrados por cinco e chegar ao fim de 2022 com 200 parceiros. Em março deste ano, a startup também deu mais um passo prometido lá em outubro do ano passado, quando anunciou uma Série B de US$ 18 milhões liderada pela Kaszek: lançou um aplicativo que permite que os pacientes visualizem a jornada de tratamento, com percentual já concluído, dias que faltam para as próximas fases e mesmo para o fim do tratamento.
“Além disso, o aplicativo permite agendar uma nova consulta e envia lembretes para os pacientes alertando sobre a troca dos alinhadores e novos agendamentos. A ferramenta também permite incluir as consultas a um calendário do celular, que talvez a pessoa já use para marcar outros compromissos”, explica Andrea.
Em abril, a SouSmile também passou a oferecer dois novos planos de tratamento (Smart e Plus), que tratam casos de apinhamento e espaçamento mais severos e fazem correções na mordida, como mordida cruzada, profunda e aberta. “Os novos planos de tratamento utilizam a mesma tecnologia dos casos mais simples. Porém, contam com a inclusão de acessórios, como elásticos e botões que são fixados nos dentes permitindo um grau de movimentação mais complexa. Com essa mudança, agora nós conseguimos atender 80% das pessoas que procuram o tratamento ortodôntico. Apenas não atendemos pessoas que têm perda óssea, prognatismo ou casos que demandam uma intervenção cirúrgica”, detalha Andrea.
Ela explica que os casos mais simples atendidos hoje pela SouSmile, dentro do plano Light levam, em média, até nove meses para serem resolvidos. Os novos planos, para casos mais complexos, também significam que o tempo de tratamento pela startup pode agora dobrar, chegando a 18 meses. “Os novos planos de tratamento requerem um planejamento digital diferente, envolvem mais consultas e mais placas alinhadoras. O valor [desses dois planos, um pouco mais elevado] reflete isso, porém continuamos focados em oferecer o melhor custo benefício para os nossos clientes.”
O plano Light custa R$ 4,2 mil à vista, o Smart R$ 5,5 mil à vista e o Plus, R$ 7,5 mil à vista. Todos podem ser parcelados em até 12 meses. Menos de seis meses desde seu lançamento, os planos Smart e Plus já respondem por 40% das vendas da SouSmile.
Michael Ruah, o outro cofundador e também CEO da SouSmile, não quis dar números absolutos, mas disse ao LABS que a startup vem crescendo “três vezes” o que cresceu em 2021. “O crescimento nos aproxima cada vez mais do breakeven, alcançável dentro da nossa janela de runway, o que diminuiria a nossa dependência do mercado de capitais na hipótese de uma recessão prolongada”, salientou ele.
Ele também ressaltou que os recursos obtidos via operação de venture debt com o Itaú BBA servirão para “diversificar” o balanço e “reduzir o custo de capital” da startup. “Temos muitos projetos, como a ampliação da nossa fábrica, que fazem mais sentido serem financiados com dívida do que equity.” Em fevereiro de 2020, a empresa internalizou toda a pesquisa, desenvolvimento e produção de seus alinhadores em uma fábrica em São Paulo, com um robô que faz a manipulação 3D dos produtos.
A startup não divulga o número de clientes, mas conta com 15 mil avaliações em seu site. Atualmente, a SouSmile está disponível em 65 localidades pelo Brasil, entre endereços próprios e clínicas parceiras.
