Devido à crise gerada pelo Covid-10 e ao anúncio da quarentena nacional do presidente colombiano Iván Duque, a Asomóvil (Associação Colombiana da Indústria Móvel) e Andesco (Associação Colombiana de Serviços Públicos e Comunicações) anunciaram que todos os cidadãos receberão um mínimo vital de 300 mensagens de texto pré-pagas e 300 minutos de voz nacional gratuitamente, de acordo com o jornal La República.

Além disso, foi anunciado que todos os usuários terão acesso gratuito a cinco URLs de interesse público definidas pelo Governo Nacional.

Além disso, será garantido aos clientes de serviço fixo a estabilidade de sua rede atual e as equipes técnicas farão revisões para aumentar a velocidade de acordo com a disponibilidade de cada setor, sem aumentar os custos para o usuário. Estima-se que o tráfego em banda larga tenha aumentado em 80%.

“Nossas equipes continuam trabalhando incansavelmente para garantir a prestação do serviço, cuja sustentabilidade não pode ser comprometida no momento em que o país – como nunca antes precisa ser comunicado” – afirmam em uma carta assinada por Samuel Hoyos, da Asomóvil, e Camilo Sánchez, da Andesco.