O Facebook lançou nesta quinta-feira (16) novas ferramentas para as empresas encontrarem e conversarem com clientes em potencial em seus aplicativos. Os novos recursos ajudarão o Facebook, já líder em publicidade digital, a oferecer experiências de compra personalizada aos usuários, disse Karandeep Anand, vice-presidente de produtos de negócios do Facebook.
As empresas poderão adicionar um botão em seus perfis do Instagram para permitir que as pessoas enviem uma mensagem por WhatsApp para a empresa com um clique. Integrar o WhatsApp é particularmente importante para clientes em países como Índia e Brasil, onde o aplicativo de mensagens do Facebook é amplamente usado, disse Anand.
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O Facebook disse também que vai começar a testar a capacidade das marcas de enviar e-mails por meio do Facebook Business Suite, um recurso que permite às empresas gerenciar sua presença nos aplicativos da companhia.
A empresa também testará novas contas de trabalho para permitir que funcionários gerenciem páginas de negócios sem precisar fazer login com suas contas pessoais.
O anúncio ocorreu um dia após o WhatsApp começar a oferecer um novo recurso em São Paulo para permitir que usuários encontrem lojas e serviços por meio de um diretório no aplicativo, dentro da estratégia de reforçar o comércio eletrônico no aplicativo.
