37% dos brasileiros desistem de comprar na web devido a esquecimento de senhas

Um estudo da FICO destaca que os consumidores locais ainda anotam senhas ou usam poucas em muitos serviços, gerando riscos à segurança online

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  • Os brasileiros estão cada vez mais aceitando novas tecnologias de autenticação: 86% concordam em usar biometria;
  • Segundo a pesquisa, 53% preferem entrar em suas contas com senhas enviadas por SMS a cada acesso.

De acordo com um estudo recente da FICO, empresa de análise de dados com sede nos EUA, 37% dos consumidores brasileiros já desistiram de comprar um produto pela internet porque esqueceram sua senha. O estudo também destaca alguns hábitos brasileiros que trazem riscos para lembrar suas palavras-chave: 29% dos consumidores usam cinco ou menos senhas em todas as suas contas e 23% optam por deixá-las anotadas, por exemplo, em um bloco ou no próprio telefone celular.

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Os brasileiros estão cada vez mais aceitando novas tecnologias de autenticação: 86% concordam em fornecer biometria ao seu banco e 89% aprovam a instituição financeira para analisar a maneira como digitam sua senha para melhorar a segurança. Entre os recursos biométricos, 83% usariam impressões digitais, 54% de leitura facial e 35% de escaneamento ocular.

A pesquisa também descobriu que a forma tradicional de autenticação com login e senha está sendo menos adotada em dispositivos móveis – apenas 45% prefere digitá-los.

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Segundo a pesquisa, 53% preferem entrar em suas contas com senhas enviadas por SMS a cada acesso, 50% consideram a leitura de impressões digitais uma boa alternativa, 36% optam para leitura facial e 34% preferem que novas senhas aleatórias sejam sempre enviadas por email.

“A pesquisa destacou que os brasileiros estão interessados ​​em novas tecnologias de autenticação que facilitam sua vida cotidiana. Em um ambiente competitivo em que mais e mais atividades são realizadas digitalmente, proporcionar aos clientes uma experiência agradável, eficiente e segura quando eles usam suas contas e compram produtos on-line é uma grande vantagem competitiva ”, diz Alexandre Nardy, consultor de fraudes da FICO.