Itaú vai buscar melhorias na experiência do cliente para competir com fintechs

O copresidente do conselho de administração do Itaú disse que a rede de agências do Itaú deixou de ser uma vantagem competitiva para o banco, pois as fintechs conquistam clientes por meio dos canais digitais

Foto: Itaú/Captura de Tela

Os copresidentes do conselho de administração do Itaú Unibanco, Roberto Setubal e Pedro Moreira Salles, afirmaram nesta quarta-feira que o banco precisa melhorar seus serviços para competir com fintechs e reter clientes.

LEIA TAMBÉM: Crise de energia afeta preços de alimentos e inflação, diz Campos Neto

Em comentário contundente sobre a competição em evento online para discutir estratégia, Setubal disse que a rede de agências do Itaú deixou de ser uma vantagem competitiva para o banco, pois as fintechs conquistam clientes por meio dos canais digitais.